Le lien qui unit Salesforce et Mulesoft
Salesforce et Mulesoft sont deux plateformes très populaires utilisées par les entreprises pour gérer leur relation avec les clients et automatiser leurs processus d’affaires. Bien qu’elles soient utilisées pour des objectifs différents, ils peuvent être liées pour offrir une solution globale pour les entreprises.
Salesforce
Salesforce est une plateforme de gestion de la relation client (CRM) qui permet aux entreprises de gérer les données relatives à leurs clients, comme les contacts, les comptes et les opportunités de vente. Il est utilisé pour gérer les ventes, le service clientèle et le marketing.
Mulesoft
Mulesoft, quant à lui, est une plateforme d’intégration de données qui permet aux entreprises de connecter leurs différents systèmes d’information pour partager des données et automatiser des processus. Il permet d’intégrer tous types de systèmes tels que les CRM et ERP pour une vision globale de l’entreprise et favorise la réutilisation pour connecter rapidement de nouveaux systèmes et in fine : augmenter le ROI.
Salesforce et Mulesoft : Le lien
En combinant Salesforce et Mulesoft, les entreprises peuvent obtenir une vue globale de leur activité en synchronisant les données de Salesforce avec d’autres systèmes d’information. Cela permet aux entreprises de disposer d’une vision complète de leur relation avec leurs clients (vue 360), y compris les informations de vente, de service clientèle et de marketing.
Les entreprises peuvent également utiliser Mulesoft pour automatiser les processus business en utilisant les données de Salesforce. Par exemple, les entreprises peuvent utiliser Mulesoft pour automatiser la création de comptes dans le système ERP lorsqu’un nouveau client est ajouté dans Salesforce et/ou mettre à jour de nombreux systèmes en temps réel.
Conclusion
En résumé, Salesforce et Mulesoft sont deux outils très différents qui peuvent être liés pour offrir une solution globale pour les entreprises. Cette combinaison favorise les interconnexions systèmes et rend Salesforce bien plus inter-opérant.
